Política de envíos

Política de envíos y reembolsos

1. Cancelación de pedidos

Los pedidos solo pueden cancelarse durante las 24 horas siguientes a su realización. Transcurrido ese plazo, se procesan y no pueden cancelarse debido al carácter personalizado de los productos.

2. Productos personalizados

Todos los pedidos son carcasas de órtesis fabricadas a medida según sus especificaciones. Por este motivo, no se admiten devoluciones ni cambios.

3. Productos dañados o defectuosos

Si su producto llega dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 2 días después de la entrega. Las solicitudes de reembolso o sustitución deben incluir fotografías claras de los daños y un justificante de compra. Las reclamaciones presentadas después de ese plazo de 2 días no podrán optar a un reembolso o una sustitución.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.