Política de privacidad

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Krugener Orthotech LTD («nosotros» o «nuestro») recoge, utiliza y comunica su información personal cuando visita krugenerorthotech.com (el «Sitio»), utiliza nuestros servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). «Usted» se refiere al usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante u otra persona cuya información hayamos recogido conforme a esta política.

Lea detenidamente esta Política de privacidad.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de última actualización y adoptaremos las demás medidas exigidas por la legislación aplicable.

Cómo recogemos y utilizamos su información personal

Para prestar los Servicios, recogemos y hemos recogido durante los últimos 12 meses información personal de diversas fuentes, como se explica a continuación. La información depende de cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos indicados, podemos utilizar la información para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir las condiciones del servicio y proteger los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Qué información personal recogemos

La información que obtenemos depende de cómo utilice el Sitio y los Servicios. «Información personal» significa información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos de información que recogemos.

Información que nos facilita directamente

La información que envía a través de los Servicios puede incluir:

• Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Información de pedidos: nombre, direcciones de facturación y entrega, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para proteger la cuenta.
• Información de atención al cliente: los datos que decida incluir al comunicarse con nosotros, por ejemplo al enviar un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones requieren que proporcione determinados datos. Puede decidir no facilitarlos, pero ello puede impedirle utilizar esas funciones.

Información sobre su uso de los Servicios

Podemos recoger automáticamente información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso») mediante cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Puede incluir cómo accede y utiliza el Sitio y su cuenta, datos del dispositivo y navegador, conexión de red, dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información obtenida de terceros

Podemos obtener información de terceros, incluidos proveedores que la recogen en nuestro nombre, como:

• Empresas que respaldan el Sitio y los Servicios, como Shopify.
• Procesadores de pagos que recogen datos bancarios, de tarjetas y de facturación para procesar pagos, completar pedidos y prestar los productos o servicios solicitados en cumplimiento del contrato.
• Nosotros y los terceros con los que colaboramos podemos recoger información automáticamente cuando visita el Sitio, abre o pulsa enlaces de nuestros correos, o interactúa con los Servicios o anuncios, mediante píxeles, balizas web, kits de desarrollo, bibliotecas de terceros y cookies.

La información obtenida de terceros se tratará conforme a esta política. Consulte también «Sitios web y enlaces de terceros».

Cómo utilizamos su información personal

• Productos y servicios. Utilizamos la información para cumplir el contrato: procesar pagos y pedidos, enviar avisos sobre su cuenta, compras, devoluciones, cambios y otras operaciones, crear y gestionar su cuenta, organizar envíos y facilitar funciones relacionadas. También podemos mejorar su experiencia permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que decida utilizar. En ese caso, Shopify tratará la información conforme a sus políticas de privacidad y privacidad del consumidor.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar información personal para enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, mostrar anuncios y adaptar los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios. Si reside en el EEE, la política identifica nuestro interés legítimo en vender los productos como fundamento conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos información para detectar, investigar y actuar frente a actividades fraudulentas, ilícitas o maliciosas. Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales y no compartirlas. Si cree que su cuenta está comprometida, contacte con nosotros inmediatamente. Para residentes del EEE, el fundamento es nuestro interés legítimo en mantener seguro el sitio conforme al artículo 6.1.f del RGPD.
• Comunicación y mejora del servicio. Utilizamos la información para atender consultas, mejorar los Servicios y mantener la relación comercial. El fundamento es nuestro interés legítimo en responderle y prestar servicios eficaces conforme al artículo 6.1.f del RGPD.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos Cookies. Para información sobre las Cookies relacionadas con el funcionamiento de una tienda mediante Shopify, consulte la política de cookies de Shopify. Utilizamos Cookies para operar y mejorar el Sitio y los Servicios, recordar acciones y preferencias, realizar análisis y comprender mejor las interacciones. También podemos permitir que terceros y proveedores utilicen Cookies para adaptar servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente, pero sus controles permiten eliminarlas o rechazarlas. Bloquearlas puede afectar a la experiencia y hacer que algunas funciones dejen de estar disponibles o funcionen incorrectamente. Además, bloquear Cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como socios publicitarios.

Aunque su navegador puede enviar una señal «Do Not Track», nuestro Sitio no está diseñado para responder a ella. Puede obtener más información en All About Do Not Track.

Cómo comunicamos información personal

Podemos comunicar información a terceros para cumplir contratos, perseguir fines legítimos y por otros motivos sujetos a esta política, entre ellos:

• Proveedores que prestan servicios en nuestro nombre: gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
• Socios comerciales y de marketing que prestan servicios y muestran publicidad, conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Cuando usted nos lo indique, solicite o autorice, por ejemplo para enviar productos o mediante funciones de redes sociales o inicio de sesión integrado.
• Empresas vinculadas o del mismo grupo, en nuestro interés legítimo de gestionar la empresa.
• En operaciones empresariales como fusiones o insolvencias, para cumplir obligaciones legales y atender citaciones, órdenes judiciales o solicitudes similares, hacer cumplir condiciones y proteger los Servicios y los derechos propios o de terceros.

Durante los últimos 12 meses hemos comunicado las siguientes categorías de información personal y sensible para los fines indicados:

No utilizamos ni comunicamos información personal sensible sin su consentimiento ni para inferir características sobre usted. Con su consentimiento compartimos información personal para actividades publicitarias y de marketing.

Sitios web y enlaces de terceros

El Sitio puede enlazar a sitios o plataformas de terceros. Revise sus políticas de privacidad, seguridad y condiciones. No garantizamos ni respondemos de su privacidad, seguridad ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de sus contenidos. La información que publique en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios sin limitaciones sobre su uso. Incluir un enlace no implica respaldar sus contenidos, propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por menores y no recogemos conscientemente información personal directamente de menores. Si es padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado información personal, puede solicitar su eliminación utilizando los datos de contacto indicados abajo.

A la fecha de entrada en vigor de esta política, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos», según las definiciones legales aplicables, información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de la información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una seguridad absoluta. La información puede no estar segura durante su transmisión. Recomendamos no utilizar canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El plazo de conservación depende de factores como la necesidad de mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos y políticas.

Sus derechos

Según su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos siguientes. No son absolutos, pueden depender de circunstancias concretas y, en ciertos casos, podemos rechazar solicitudes conforme a la ley.

• Acceso e información: solicitar acceso a los datos que conservamos y detalles de cómo los utilizamos y compartimos.
• Supresión: solicitar que eliminemos sus datos personales.
• Rectificación: solicitar que corrijamos datos inexactos.
• Portabilidad: recibir una copia y solicitar su transmisión a un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Oposición a la venta, comunicación o publicidad dirigida: solicitar que no «vendamos» ni «compartamos» información o rechazar su tratamiento para publicidad dirigida, según la legislación aplicable. Si visita el Sitio con la señal de exclusión Global Privacy Control activada, dependiendo de su ubicación, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión de la venta o comunicación para ese dispositivo y navegador.
• Limitación: solicitar que detengamos o limitemos el tratamiento.
• Retirada del consentimiento: retirarlo cuando el tratamiento se base en él.
• Recurso: impugnar una decisión de denegación respondiendo directamente a nuestra comunicación.
• Preferencias de comunicación: darse de baja de correos promocionales mediante el enlace correspondiente. Podemos seguir enviando correos no promocionales sobre su cuenta o pedidos.

Puede ejercer estos derechos donde se indique en el Sitio o mediante los datos de contacto que figuran abajo.

No le discriminaremos por ejercer sus derechos. Podemos solicitar datos, como correo electrónico o información de la cuenta, para verificar su identidad. Puede designar un representante autorizado conforme a la legislación aplicable; exigiremos prueba de la autorización y podemos pedirle que verifique directamente su identidad. Responderemos en los plazos legales aplicables.

Reclamaciones

Si tiene una reclamación sobre el tratamiento de sus datos, contacte con nosotros. Si no está satisfecho con la respuesta, según su residencia, puede recurrir nuestra decisión o presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, consulte la lista de autoridades de protección de datos.

Usuarios internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información fuera de su país de residencia. Personal, proveedores y socios en esos países también pueden tratarla.

Si transferimos información fuera de Europa, utilizaremos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes de la autoridad competente del Reino Unido, salvo que el destino ofrezca un nivel de protección reconocido como adecuado.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el tráfico y medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.

Cookies necesarias: son esenciales para el funcionamiento del sitio e incluyen cookies de sesión y seguridad.

Cookies de análisis y publicidad: utilizamos Google Tag Manager y Google Ads para comprender cómo interactúan los visitantes y optimizar la publicidad. Pueden recoger la dirección IP, anonimizada cuando sea posible, el tipo de navegador, páginas visitadas y origen de la visita.

Mostramos una elección de cookies cuando la ubicación detectada está en la Unión Europea o el Reino Unido. En otras ubicaciones, o cuando no se puede determinar el país, el seguimiento se activa por defecto sin mostrar el aviso. Respetamos una elección de rechazo guardada anteriormente. Puede restablecer su elección borrando el almacenamiento local de este sitio en su navegador.

Para más información, consulte la Política de privacidad de Google.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas, esta política o el ejercicio de sus derechos, escriba a [email protected] o a Bremer Straße 17, Rostock, 18057, Alemania.

A efectos de la legislación aplicable y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.